הפרודקט של השכן

הפעם הזמנתי את אסף ליואנו כדי לגלות רמות חדשות של customer obsession שאפשר להכניס ליומיום בחברה.איך מכניסים את המנטליות הזאת כל כך בבסיס לתרבות הארגונית, ואיך עושים את זה בעולם הB2B שבו אנחנו בדרך כלל רחוקים יותר מהמשתמשים שלנו? דיברנו על איך הופכים את ה"בואו נתייעץ עם היוזרים שלנו" לשריר ואיך גורמים לכל בעלי התפקידים בחברה לחשוב בצורה הזאת ולא לחשוש משיחות עם משתמשים, גם כשמדובר על אנשי מכירות למשל?

הפעם הזמנתי את לי טויטו, מוביל Gen AI בלמונייד, כדי לשמוע איך הם הצליחו להפחית בצורה משמעותית את כמות הפניות שמגיעות לנציגים אנושיים באמצעות AI. דיברנו על איך ניגשים לאתגר כזה מלכתחילה, איך בוחרים איפה להכניס AI במוצר, איך מתמודדים עם טעויות, ואיך הופכים צוות של אנשי CS לפרומפט אנג'נירס שפתאום לא מדברים יותר עם לקוחות?

הפעם הזמנתי את אורי לשם, דיירקטור אוף פרודקט בחברת טורק. דיברנו על מערכת היחסים בין הפרודקט לסיילס, מערכת יחסים שהרבה פעמים יש בה מתח - אנשי המוצר חושבים על הטווח הארוך, הרודמאפ והפריוריטיס ואנשי הסיילס מקבלים את התמריצים שלהם על סגירת עסקאות. אורי סיפר על שיתוף הפעולה הצמוד שמתקיים אצלם בין הסיילס לפרודקט, ואיך אפשר לעשות את זה דווקא ממש ממש טוב. דיברנו על איך הכרות ברורה של תהליך המכירה היא חשובה לעבודה המשותפת, ואם זה כל כך מוצלח - למה זה לא עובד ככה בכל חברה?

הפעם שמחתי לארח את נועה דנון, המנכלית ומייסדת שותפה של חברת Everafter. נועה התחילה את דרכה כמהנדסת תוכנה, עברה לעולם הUX, משם לפרודקט ובשנים האחרונות היא הקימה וממנכלת את הסטארטאפ שלה. דיברנו על המעברים בין התפקידים ונקודות המבט השונות, על איך אנחנו תופסים מחלקות אחרות בארגון ואיך שינוי תפקיד יכול להביא לקבלת החלטות שונות לחלוטין עבור המוצר מאשר בתפקיד הקודם. דיברנו גם על גיוס עובדים - מה היה חשוב לה כשהובילה צוותי מוצר ולמה זה שונה ממה שחשוב לה עכשיו כמנכלית? נועה היא גם אחת המרצות בכנס ProductX שיתקיים בתאריכים 7 וה-8 בינואר, כנס מעולה עם יומיים של הרצאות מצויינות של בכירי תעשיית המוצר בארץ, אז אני מקווה לראות אתכם שם. בעוד שבוע וקצת מתחיל המחזור התשיעי של קורס ניהול מוצר שמיועד למנהלי מוצר בשנים הראשונות - מוזמנים לפנות אליי או למלא את הפרטים שלכם באתר ואני מבטיחה להיות בקשר www.productwithshira.com

הפעם שמחתי לארח את רן ארז לשיחה על פרודוקטיביות ועל איזור הגאונות. דיברנו על ניהול זמן לעומת ניהול אימפקט, על מה זה איזור הגאונות - הדברים שאנחנו עושים יותר טוב מאחרים וגם נהנים מהם, איך בפועל כל אחד ואחת מאיתנו יכולים לזהות את אזור הגאונות שלנו ואיך להשתמש בו בתור המצפן שלנו בבחירת התפקיד. דיברנו גם על המקומות היותר מאתגרים - איך מחליטים אם מדובר במשהו שמכבה אותנו ופחות נכון לנו לעשות, או דווקא באתגר שצריך להכנס בו בכל הכוח כדי שלא יחסום אותנו בהמשך?  בעוד כשבועיים ייפתחו מחזורי ספטמבר של קורס ניהול מוצר - מוזמנים לפנות אליי או למלא פרטים באתר למידע נוסף ובדיקת התאמה www.productwithshira.com

הפעם שמחתי לארח את יעל יגר לשיחה על יצירת והובלת חדשנות. יעל היא יועצת בתחום הדיפ-טק בעולמות השותפויות האסטרטגיות ותהליכי חדשנות. שוחחנו על יצירת חדשנות בארגונים - איך תהליך כזה נראה, החל משלבי הרעיון, דרך הפיתוח הראשוני והולידציה, איך בוחנים את הרעיון מבחינה עסקית, מוצרית, וארגונית. ודיברנו גם על קופסאות הנעליים החדשניות שפיתחה בHP עבור נייקי.

הפעם פגשתי את טלי הירש, טלי הובילה את קבוצת המוצר שהייתה אחראית לתחומי הAI בחברת Gong. דיברנו על איך הם הכניסו Gen AI למוצר שכבר היה עמוק בעולם ה-AI, מה הם עשו בעצמם ומתי מינפו LLM-ים קיימים, איך הם איזנו בין עבודת הAI של צוות הresearch שלהם לChatGPT כדי להגיע מהר למשתמשים מצד אחד, אבל לדייק את הסנריו גם מבחינת התוצר, רמות הדיוק שלו, ומבחינת העלויות לחברה עצמה.  ודיברנו גם על מתי בכלל להשתמש בGen AI, איך לבחון אם הוא אכן נותן לנו ערך או מניע את הלקוח לפעולה. ואם אתם מתלבטים איך בדיוק לשלב את הטכנולוגיות האלה במוצר שלכם, אל תפספסו את ה-key takeaways והטיפים בסוף.

היום אני שמחה לארח את סיון חרמון, מנהלת פיתוח בכירה, יועצת, מאמנת ומרצה. סיון בילתה 9 שנים בגוגל בארה"ב והובילה קבוצות פיתוח משמעותיות וגדולות והיום היא מייעצת למנהלים, מרצה וכותבת על מנהיגות וחדשנות. מהשיחות שלי עם סיון, אני קוראת לה מנהלת פיתוח שהיא בעצם פרודקט במסווה, ובשיחה דיברנו על המהפכות שהיא הובילה בגוגל, שכללו מעבר לעבודה Lean, ואת הגישות של מרטי קגן ושל איתמר גלעד שאת שניהם היא גם הביאה להכשרות אצלם בארגון וגם הובילה הטמעה של הכלים בקבוצה שלה. לינק לכלים של איתמר גלעד שעליהם שוחחנו: https://itamargilad.com/gist-framework/

הפעם שמחתי לארח את תמר איילון צור , CPO במרכז המחקר והפיתוח של AT&T בישראל. תמר נכנסה לחברה לפני חמש שנים כמנהלת מוצר, לפני שנתיים וחצי החלה להרים סטארטאפ בתוך החברה, והיום היא כבר מובילה קבוצה אסטרטגית עם מספר מוצרים שצמחו ממש מאותו גרעין. דיברנו על איך דווקא קורפורייט יכול להוות קרקע פוריה להקמה של סטארטאפ כשהחברה מאמינה באנשים שמובילים את המהלך ונותנת את הגב, הכלים, התקציב והטראסט. על איך זה לבנות מוצר כשהלקוחות הם בעצם כל כך קרובים - עובדי החברה, וכמה זה עוזר כדי לדייק את הכאבים והצרכים שלהם.

הפעם הזמנתי את עמית בן דור שמוביל את תחום הבינה המלאכותית בארטליסט. דיברנו על מה זה אומר להכנס לארגון שאין בו בינה מלאכותית ולהרים את כל המחלקה הזאת לבד בתור מישהו שהגיע מבחוץ, איך מתחברים למוצר ולתהליכים קיימים ומוצאים את המקומות הנכונים שבהם נכון לשלב את התחום בחברה? ואיך עושים אימפקט מהיר בכניסה לתפקיד בעולם שבו נדרשת עבודת עומק ומחקר? וברגע שבונים כזה ארגון - איך המבנה צריך להראות ואיפה החיבור שלו לצוותים הקיימים? איפה החיבור לאנשי המוצר או לביזנס מצד אחד ושילוב בתהליכי פיתוח מצד שני?