מבפנים - מידע פנימי על קהילות בארגונים

במהלך הקורונה מרכז הפיתוח של מיקרוסופט ישראל גדל ב55% בבת אחת, מה שהעלה שאלות על תהליך הקליטה של עובדים חדשים: איך עושים אונבורדינג מוצלח לעובדים מרחוק? איך מעניקים לעובדים חדשים את חווית החיבור, כשהכל אונליין? בשביל לעזור לעובדים חדשים להרגיש חלק ממיקרוסופט מהיום הראשון, אלי בלץ, מנהל מרכז שירות מיקרוסופט חיפה ואחראי על חוויית הקליטה של כלל עובדי מיקרוסופט בישראל, הקים יחד עם גל את קהילת Starters. מטרת הקהילה: לחבר עובדים חדשים לארגון ולהחליף את המפגשים הספונטניים במסדרונות שנעלמו עם הקורונה. אלי רואה בקהילה כחלק מפאזל האונבורדינג שמשתלב עם שאר פעילויות הקליטה של מיקרוסופט. הערך המוסף של הקהילה היא הנטוורק והחברויות הנוצרות לכל העובדים החדשים שלפני רגע לא הכירו אף אחד. בפרק הזה אלי ישתף אותנו בטיפים לעבודה בקהילה מתמשכת שכל הזמן קולטת עובדים, מה קהילות עובדים חדשים נותנות לאנשים מעבר לתשובות לשאלות, מה קורה למי שכבר לא נחשב עובד חדש, ואיך החזון של הקהילה משתלב בטבעיות בחזון של מיקרוסופט העולמית.

באינטל מפתחים מוצרים עם הטכנולוגיות המתקדמות ביותר בשוק, ומחזיקים את אחת מקבוצות הדאטה סיינטס הגדולות בארץ. אחד האתגרים בחברה כ"כ גדולה (רק בישראל יש מעל ל-13,000 עובדות ועובדים) הוא להנגיש את אותן הטכנולוגיות לכלל עובדי החברה כך שיוכלו להשתמש בהן לא רק במוצרים אלא גם בתהליכי עבודה פנימיים. דרורי שוחט, אחד ממובילי ומייסדי קהילת ה-AI באינטל ישראל, נותן הצצה אל מאחורי הקלעים של קהילת שיתוף הידע שמנגישה בינה מלאכותית לאנשי מקצוע ברמות שונות והופכת את הידע הקולקטיבי לפרויקטים חדשים, שיתופי פעולה והזדמנויות צמיחה עסקיות. הוא משתף בפרק על המטרות הראשוניות להקמת הקהילה, הגדרת קריטריוני ההצטרפות אליה, האימפקט שהיו רוצים להשיג במרכזי הפיתוח וגם על ההצלחות הגדולות שממש שינו מודלים עסקיים.

כשהנהלת מיקרוסופט ביקשה להקים קהילת עובדים ערבים בחברה - זה לא הפתיע אף אחד: העובדים הערבים במיקרוסופט כבר שנים עושים חיל בשילוב החברה הערבית בהייטק גם מבלי שיבקשו זאת מהם. הבקשה הייתה רק הגושפנקא שזה באמת חשוב ומשמעותי גם עבור החברה. הקהילה, שהוקמה רק לפני חצי שנה וכבר משפיעה בגדול, מכילה עובדים ועובדות בכל דרגה אפשרית – סטודנטים, ג'וניורים, ובכירים. יחד הם ממפים את נקודות הכאב שצריך לטפל בהן כדי למשוך ולשמר עוד כשרונות הייטק מהחברה הערבית, ובונים תוכניות שיתנו מענה גם לכאבים וגם לשאיפות האלו בטווח המיידי והארוך. בהג'את, אחד ממובילי הקהילה, סיפר לי על 6 התוכניות שהוקמו (ועוד כמה שמחכות לזמנן במגירה), איך הם דואגים לא רק להביא טאלנט מהחברה הערבית למיקרוסופט אלא ממש לפתח אותם מבפנים כדי שיגיעו לעמדות מפתח, ולמה הוא ועוד 14 מובילים ומובילות הקהילה מתנדבים ועושים את העבודה הזו בנוסף לתפקידם. בואו להכיר את הקהילה שעושה שינוי באמת. מבפנים ומבחוץ

כשהדר הקימה עם שותפתה את קהילת נשות הקבע בצה"ל, אף אחד לא ידע מה זו קהילה אז גם אף אחד לא אמר להן "לא". לימים, יסתבר שזה הדבר שהכי עזר לקהילה לצמוח ולהפוך לפלטפורמת שינוי אמיתית בתוך צה"ל. הקהילה, שמכילה היום 3600 נשים מכל האגפים והזרועות בצה"ל, הוקמה לפני 5 שנים מתוך צורך אישי לתת מענה ולהנגיש ידע וזכויות בזמן חופשת לידה. משם זה התפתח להמון קבוצות קטנות, שמובלות ע"י צוות נשות קבע מהקהילה, ומשלימות את החוויה של אשת קבע לאורך חייה: מטופלות פוריות, הריוניות, מניקות, סיום חופשת לידה וחזרה לתפקיד ועוד. הדר סיפרה על החיבור המשמעותי שנוצר בין נשות הקבע לארגון עצמו בזכות הקהילה, מה הן עשו כדי להפיץ את הבשורה ולהזמין נשים להצטרף, אילו יוזמות צמחו מפוסטים שעלו בה, על צוות ההובלה המדהים שהתגבש עם הזמן, ואיך כל זה מאפשר להן לייצר שינוי עמוק ומשמעותי בתוך המערכת ולהאיר זרקור על בליינד ספוטס שהארגון לא רואה (ולא בכוונה). בואו לשמוע על הקהילות המשפיעות שנוצרות בארגון הכי היררכי שיש >

טובה קררו ז"ל, אחות בקופת חולים כללית, הוצתה למוות ע"י מטופל בזמן שלקחה ממנו בדיקות דם. המקרה הזה, שקרה ב-2017, הציף באחים ואחיות הקופה תחושות קשות והרבה תסכול על זה שהקול שלהם אינו נשמע. שהציבור אינו מכיר בתפקיד החשוב שלהם/ן, בשליחות הגדולה ובתפקיד מסכן החיים אותו הם מבצעים ומבצעות באהבה רבה. אתי רוזנברג, בזמנו האחות הראשית של מחוז תל אביב, הקימה בעזרת שיתופי פעולה שטוותה בחוכמה ובהצלחה, קהילת פייסבוק לכלל האחים והאחיות בקופה וכבר 3 שנים היא מביאה ביחד איתם, לקדמת הבמה, את הסיפורים מאחורי הקלעים, את היוזמות יוצאות הדופן וכל זה במסגרת תומכת ומחבקת. התרגשתי לשמוע שעבורם זו ממש משפחה. אתי סיפרה בפרק על איך הקהילה הזו הפכה להיות ערוץ תקשורת חדש עבור אנשי הסושיאל ודוברי הקופה, למה היה חשוב לה שזו תהיה קהילת פנאי שאינה בתוך הפלטפורמות הארגוניות, מה עשתה כדי להזמין את האחים והאחיות להצטרף (בלי לעשות קמפיין!), איך הקימה קבוצת משפיעים שעזרה לה להניע את המהלך מבפנים ואיך הם שינו את השיח משיימינג לפיימינג. בואו להכיר את האחים והאחיות של כולנו.

באלביט מאמינים בחדשנות שצומחת מלמטה. הם משקיעים בעובדים ובעובדות שלהם ומלמדים אותם את מיטב הכלים שיאפשרו לכל אחד ואחת להפוך רעיון למציאות. הילה השתתפה בקורס שארך שנה שלמה שמטרתו ללמד כלים ומתודות להצמחת חדשנות. כשחזרה לחטיבה שלה היא הרגישה שהיא לא יודעת ליישם את הכלים שנלמדו, ולא ידעה איך לגשת לזה. היא פנתה למובילי החדשנות באלביט ובחטיבה שלה, הציפה את האתגר, ויחד הם החליטו להקים קהילה: קבוצה של עובדים ועובדות מהחטיבה שרוצים להביא חדשנות לארגון, לתמוך בתהליכים פנימיים ואחד בשנייה. הילה יצאה לדרך במשימה להגדיר מה היא הקהילה הזו, מי יהיה חבר בה, איך הפעילות השוטפת תראה ומה זה ידרוש ממנה כמובילת הקהילה. היא גם גילתה מה חברי הקהילה שלה צריכים כדי להצמיח יוזמות, איך לרתום את המנהלים לתמוך בעובדים שלהם, ומה כדאי לעשות כדי שחברי הקהילה ישקיעו זמן בהצמחת חדשנות. התוצאות לא איחרו לבוא. בואו לשמוע איך עובדת אחת יכולה לעשות שינוי משמעותי דרך קהילה, ולהשפיע גם על הביזנס וגם על העובדים.

השעה 5 בבוקר. קבוצה של עובדי מיקרוסופט מתעוררים בביתם ועולים לאונליין לשעה של כושר, פעילות מחשבתית והשראה. וכן, הם יוצאים מהפוך מרצונם החופשי. לקהילה הזו קוראים 'מועדון החמש בבוקר' (בהשראת רובין שארמה) ובדצמבר האחרון כ-80 עובדי החברה לקחו על עצמם את האתגר למשך 42 יום. שני ברקוביץ, הוגת ומובילת הקהילה, קיבלה את הרעיון לצאת עם 'מועדון ה-5' כשחברה פנתה אליה וביקשה טיפים שיעזרו לה להטמיע את הגישה בחיים האישיים שלה. לא היו לה טיפים לתת לה (והאמת שזה נשמע לה דיי סיוט) אבל היא הבינה שיש כאן משהו גדול יותר שיכול להשפיע על הרבה עובדים, ושהדרך הכי טובה לצלוח אתגר כזה – היא קהילה. שני מספרת בפרק על הסיבות של מיקרוסופט להשקיע בקהילה כזו, שמתקיימת מחוץ לשעות העבודה ואינה קשורה לתחום המקצועי. דיברנו על מבנה התוכנית, על תהליך ההרשמה והמיונים מתוך כל הנרשמים, על התכנים שקיבלו ואיך נבחרה הפלטפורמה בה התקיימה התקשורת השוטפת. דיברנו גם על מאחורי הקלעים של בנית הקהילה: איך מחליטים כמה אנשים יהיו בה, על מה הכי חשוב להקפיד בשבוע הראשון, מה המדדים להצלחה ואיך כל זה השפיע גם על הביזנס. בואו להכיר גישה רעננה לחיבור עובדים בעידן של עבודה מרחוק ושחיקת מסכים.

הכל התחיל מצורך ארגוני: KPMG – אחת מארבע הפירמות הגדולות בעולם לראיית חשבון וייעוץ עסקי – הבינה שמתמחים שעוזבים את הפירמה באופן טבעי כדי להשתלב במשק הם גםשגרירים שמשפיעים על מיתוג המעסיק שלה, גם לקוחות פוטנציאליים וגם כתובת לסטודנטים ששוקלים לבחור בפירמה בבוא היום כמקום התמחות. המסקנה: צריך לשמור על קשר טוב ומצמיח עם הבוגרים. הדרך: קהילה. חן מירון, מובילת קהילות פנים וחוץ ב-KPMG, הקימה את קהילת הבוגרים עם שותפים ארגוניים רבים (חשוב!), ומייד כשזו הוכיחה את עצמה הוקמו לא פחות מ-10 קהילות סטודנטים כדי לענות לצורך אחר: איתור וגיוס טאלנטים. את הקהילות האלה מובילים 30 עובדים בפירמה, שנהפכו גם הם (ניחשתם נכון) לקהילת ה-Leaders. ואז הארגון התאהב בקונספט: בפעם הבאה שהתעורר אתגר מקצועי, חן כבר קיבלה טלפון שביקש ממנה לבוא ולהקים קהילה שתקדם את הנושא. כי כשהתוצאות בשטח מדברות, מגיעה ההכרה: קהילות מניעות שינוי ויכולות לתמוך כמעט בכל תהליך פנים ארגוני. בפרק השני של "מבפנים" מספרת חן על הדרך שלה: · איזה מחקר שטח כדאי לעשות לפני שמתחילים · איך היא משיגה ניצחונות קטנים כדי לקבל תמיכה ותקציבים לטיפוח הקהילה · איך לחבר בין הצורך של חברי הקהילה והצורך של הפירמה ולא לשכוח לרגע אף אחד מהם · איך לרתום עובדים שיקבלו על עצמם תפקיד נוסף ואיזה ערך זה יכול לתת להם · איך מודדים הצלחה · ואיך כל קהילה שמוקמת משפיעה על העובדים בפירמה ועל הקשר שלהם אליה. מוזמנים ומוזמנות לפרק שייתן לכם זווית חדשה, מקיפה ופרקטית על קהילות ועל כמה הן צורך ארגוני מהותי בכל תהליך פנימי שרוצים לקדם.

עד לפני שנה לא הייתה ל-HP קהילת נשים טכנולוגיות בישראל. כשהגיעה הבשלות להקים אחת כזו – הם עצרו לחשוב איך הכי כדאי לגרום לזה לקרות. הן החליטו להקים "כח קומנדו" פנימי שיניע את התהליך מבפנים ויקפיץ את הקהילה משמעותית. כח הקומנדו הורכב מ-20 נשים טכנולוגיות שלמדו איך לספר את הסיפור האישי שלהן כנשים בארגון. הן למדו סטוריטלינג, עמידה מול קהל, איך לזקק מסר ובסוף אפילו עמדו מול אולם מלא עובדים, עובדות ובני משפחה, כדי לספר בהרצאת טד קצרה על הדרך שלהן, האתגרים, הכשלונות וההצלחות. כשהמחזור הראשון הסתיים הם עברו לשלב הבא – הקמה של קהילת WIN: קהילת הנשים של HP. הקהילה מובלת ע"י כמה ממשתתפות הקורס, ביחד עם הצוות הארגוני, ויחד הן משפיעות מידי יום על נשים בתוך החברה ודואגות להנגיש להן הזדמנויות שיאיצו את ההתפתחות המקצועית שלהן. חן כהן, מנהלת הפיתוח הארגוני בחברה, סיפרה לי על תהליך ההקמה, האתגרים, על הרתימה של מחזיקי העניין בארגון, על איך מודדים את ההצלחה ואפילו איך כל התהליך השפיע על הבחירה של הבת שלה בלימודי קוד. מוזמנים ומוזמנות לפרק הראשון של 'מבפנים' - הפודקאסט שייתן לכם מידע פנימי על קהילות פנים ארגוניות. תהנו 😊