ניהול לא לגאונים בלבד - עמוס שפירא

התארחתי בפודקאסט ״נתון לויכוח״ בהנחיית רמי ענבר וניר מקובר לשיחה על התזה הניהולית שלי: על תפקיד הראש הסוליות והנשמה על ניהול מדדים ויעדים ⁠האם יש ניהול ללא מדידה הסכנה במדידה ⁠האם מדידה ויעדים מתאימה גם לארגונים לא עסקיים ניהול קריירה ⁠האם מנכ״ל צריך להיות מומחה בתחום החברה מה הדבר החשוב ביותר להצלחה של ארגון מה משותף לכל הכישלונות והאסונות איך להימנע מכישלונות ארגוניים על שירות ומה מייצר שירות טוב

אחד האתגרים הניצבים בפני כל מנהל ובמיוחד מנהלים בכירים ומנכ"לים היא איך לפרוש בשיא . איך לדעת מתי השיא שלהם שממנו תתחיל התדרדרות שתיגמר בזה שמישהו יקבל את ההחלטה עבורו עד פיטורין כואבים. מה גורם לנסיגה בתפקוד מנהל ככל שמשך הכהונה ארוך יותר ? מדוע הסכנה גדולה יותר דווקא אצל מנהלים מצליחים ההסתאבות ומחירה איזה כלים ניתן לפתח כדי לזהות נסיגה עוד לפני שהיא מתבטאת בתוצאות

פיטורין של מנהל , עובד בודד או קבוצה של עובדים הוא הכלי בעל עצמה חזקה שיש בידי מנהל כדי לשפר את תפקוד הארגון עליו הוא מופקד . הוא גם בעל פוטנציאל ההרס הגדול ביותר , כמו גלי הלם של פצצה שלא תמיד נראים. זה נכון אפילו לפיטורין של עובד בודד . האם ?מתי? ואיך ראוי להשתמש בכלי הזה?

הפרק הזה מיועד לכל מי שמשמש או שואף להיות מנהל בכיר , מנכ"ל , יושב ראש או דירקטור ורוצה להבין מה קורה בצומת בה מתפקידים בעלי התפקידים האלה-הממשל התאגידי? . מהו הגורם שהופך את הצומת הזאת לגורם שמכשיל את הארגון ? איך ניתן להימנע מכך ? איך ראוי שכל גורם בצומת הזאת ינהג ולא ינהג?

הפרק הזה מיועד לכל מי ששואף להגיע להיות ראש ארגון, שעכשיו קיבלו מנוי וצריכים להיכנס לתפקיד ראש ארגון, או שעליו למנות ראש ארגון. מדוע הקפיצה לתפקיד ראש ארגון מורכבת יותר מכל טיפוס במדרג הפירמידה? מדוע יש הרבה כישלונות בכניסה לתפקיד ראש הארגון? האם ואיך ניתן להכין עצמינו ולהכשיר ראשי ארגונים? האם הסיכוי להגיע לראש הפירמידה גדול יותר מתוך הארגון או שמה מחוץ לארגון?

הפרק הזה נועד לכל מנהל מתחיל ומנוסה שמתמודד עם הצורך ללמוד במהירות מה קורה בארגון וביחידה שבאחריותו. יש אמצעים רבים כמו דוחות, פגישות עבודה, מדדים ויעדים, ישיבות ועוד. אחד החשובים שבהם הוא הניהול דרך הסוליות-נוכחות בשטח של מנהלים למה זה חשוב ומועיל ? איך עושים זאת בצורה נכונה שאיננה גורמת נזק ?

יש רגעים בקריירה שאף מנהל לא שוכח: הכניסה הראשונה לתפקיד מנהל. בפרק הזה אני חולק אתכם תובנות מהניסיון שלי , גם מכישלונות שלי בעבר . איך מתגברים על המתח והחרדה ? האם צריך להציג תכניות מיד עם הכניסה לתפקיד? מדוע יצירת אמון כה חשובה? במה חשוב להשקיע בזמן בכניסה לתפקיד?

האופן בו אנו מנהלים את הקריירה כבר מגיל צעיר הוא אחד הנושאים המשפיעים ביותר על האושר, הסיפוק והרווחה הכלכלית שלנו לאורך כל חיינו האם שווה להשקיע בלימודים אקדמיים ? איך לבחור מסלול ובאיזה מוסד אקדמי ? כמה להשקיע בתכנון קריירה ? איך לבחור מקום עבודה ובעצם מי יהיה הבוס שלנו? אחת לכמה זמן להחליף מקום עבודה? מתי צריך לעזוב מיד ? מה חשוב יותר כישורים או קשרים? איך מייצרים קשרים ?

איך מתמודדים עם שתי ציפיות מנוגדות של לקוח מהשרות שהוא אמור לקבל ? שרות אישי מול הסכנה להיות פראייר ! מנסיוני רב השנים בחברות עם מערך שירות גדול ובעל חשיבות רבה , אחד האתגרים הגדולים בניהול מערך השרות הוא התמודדות עם הציפייה של הלקוח לקבל שירות אישי , להרגיש שהוא לא עוד מספר לקוח, שנציג השרות מולו איננו מכונה שמדקלמת את מדיניות השרות ללא שיקול דעת ומצד שני הלקוח מצפה שלחברה תהייה מדיניות אחידה לכל הלקוחות , שלא יקרה שללקוח אחד עם אותה בקשה ייענו בצורה אחת וללקוח שני בצורה אחרת . הלקוח שונא להיות פרייאר !!! איך מתמודדים עם הניגוד הזה ? על כך עוסק הפרק הזה

שיחה על ניהול ומנהיגות . ערוץ 11 מפרגן עם צאת ספרי הראש הסוליות והנשמה ספטמבר 2019. בדיוק לפני שנה והדברים עדיין כל כך רלוונטיים ואף הרבה יותר !! קצת מהנושאים עליהם שוחחנו : -מה המסר למנהיגים ומנהלים מכותרת הספר שלי ״ הראש הסוליות והנשמה״? -למה הפקולטות למנהל עסקים הצליחו יותר מידי -האם מנהלים בכירים צריכים לעסוק רק בחזונות ואסטרטגיה ? -מה יותר חשוב - יכולת החשיבה או יכולת הביצוע והנשמה של המנהל ? -למה לעיתים השימוש במילים ״האצלת סמכויות״ הוא ביטוי לעצלות ואימפוטנציה ניהולית ? -מה מורכב יותר : ניהול חברה עסקית או ניהול ארגון שאיננו למטרת רווח . -האם פוליטיקה זה מקצוע ? -האם מו״מ מדיני דומה למו״מ עסקי כפי שטוען טראמפ -במי לבחור : במנהיג עם ערכים או בזה היותר מנוסה ? -מה שלא נמדד לא משתפר איזה מסר מקבלים הורים לילדים בחינוך המיוחד מהעובדה שאין למשרד החינוך מדדים ויעדים לחינוך המיוחד ?