CRM.BUZZ - אימייל מרקטינג, שיווק, דאטה. מגיש: סלע יפה

הקשר בין אימיל מרקטינג לדיאטה למרבה הצער כולנו מכירים לפחות בן אדם אחד שאתמול היה בסדר. פגשנו אותו והוא היה ממש בסדר. ואז שמענו שהוא כמעט מת. שפתאום הוא הרגיש לא טוב ופתאום היה צריך להבהיל אותו לבית החולים ובמזל גדול הצילו אותו. וכשהוא הגיע לבית החולים גילו שיש לו סתימה כזו או סתימה אחרת והצליחו להציל אותו. שירותי הבריאות בעולם המערבי מאוד טובים ברפואת החירום ובהצלת חיים. אבל הרפואה המערבית פחות טובה בחשיבה ארוכת טווח, במניעה של סיכונים ובשכנוע של האוכלוסייה להיות פרואקטיבית כדי להרחיק את הסכנות. המזון המתועש והחגורה הלוחצת הם דוגמה לכך שהציבור מעדיף פתרונות אינסטנט. זריקת הרזיה ולא מאמץ ארוך ומיגע. מניעה של מחלות ובראשן מחלות לב, סוכרת וסרטן אפשריים באמצעות שינוי הרגלי תזונה ופעילות ספורטיבית. מה שנקרא פעילות מונעת. מה הקשר לאימייל מרקטינג? כמו בחיים כך באימייל מרקטינג בעיות deliverability לא מעט קורות לפתע. אתמול זה היה בסדר, אבל פתאום נחסמנו. בשבוע שעבר שלחנו קמפיין והכל היה בסדר אבל עכשיו קרה משהו. רוב בעיות ה- deliverabilityמתרחשות כשאנחנו לא ערים להן כלל. עורקי העבירוּת נסתמים עד לנקודה קריטית. כמו שאפשר למנוע מחלות באמצעות שינוי בהרגלי החיים, פעילות ספורטיבית ותזונה, כך גם deliverability עדיף למנוע מאשר לטפל בהן כשכבר קרו. כמו ההבדל בין חכם לפיקח. הרבה יותר זול להיות פרואקטיבי מאשר לטפל בבעיה כשהיא מתרחשת. אפשר למצוא לכך דוגמאות בהרבה תחומי חיים: גם את האוטו עדיף לקחת למוסך כשמרגישים ברעד חריג ולא לחכות שהאוטו ייתקע בכביש 6.See omnystudio.com/listener for privacy information.

גם אם אתם עושים כעת את הצעדים הראשוניים שלכם בעולם הדיוור, וזה עתה רכשתם דומיין חדש והתחדשתם במערכת דיוור חדשה תצטרכו לחמם את הדומיין שלכם. אולי אתם מדוורים וותיקים שעוברים למערכת דיוור חדשה ולא מודעים לכך שהוספה או שינוי של מערכת הדיוור גוררת בעקבות השידוך של כתובות IP של שרתי דיוור אחרים עם הדומיין, לשינוי בreputation - שעשוי לגרום עליות ומורדות עד להתייצבות המערכת. חימום דומיין הוא תהליך שיכול לקחת בממוצע 6-8 שבועות, בתלות בכמות הדיוורים ותדירות הדיוורים. למדוורים על בסיס יומי תהליך החימום יהיה קצר יותר מאשר מי שמדוורים על בסיס שבועי או חודשי. באופן דומה, למדוורים שיש להם אוטומציות בהיקף משמעותי, חימום הדומיין עשוי להיות קצר יותר ויעיל יותר לעומת חימום דומיין שמתבסס על קמפיינים שיווקיים בלבד. צריך לזכור שחימום באמצעות אוטומציות במערכות מסוימות מחמם שרת דיוור טרנזקציוני ולא שרת דיוור שיווקי ולכן זה לא במקום אלא בנוסף לחימום דומיין קלאסי שצריך לבצע בכל מקרה. מהו חימום דומיין?See omnystudio.com/listener for privacy information.

בגלל שעל פניו לכל אחד יש אימייל ועל פניו אימייל נראה כמו משהו מאוד פשוט, הרי כל אחד יודע איך לשלוח אימייל, אף אחד לא מבין את המורכבות של האקוסיסטם המורכב שמתרחש מאחורי הקלעים של אימות דומיינים ושל שליחת אימיילים שגם יגיעו ל-inbox. אני רואה את הלך הרוח הזה אפילו בקרב אנשי ה-IT בחברות. אין בחברות תהליכים הקשורים לאימייל.See omnystudio.com/listener for privacy information.

go to the Episode page on EmailGeeks.Show to learn more and watch video clips from the show. Listen to the podcast in Hebrew Chris Marriott discusses the challenges brands face when choosing an email marketing vendor. He emphasizes the importance of understanding specific needs and complexities in selecting the right platform. The process of email platform migration is also discussed, highlighting the need for guidance and considerations involved in ESP migration. The speakers also talk about the significance of marketing automation and multichannel capabilities in modern ESPs and the difficulties organizations encounter in finding the right email platform. Integration partners are highlighted for ecommerce businesses selecting an ESP, with advice on negotiating transparent pricing and avoiding complex structures. The discussion also covers the integration of CDPs within ESPs, the changing landscape of ESPs and CDPs, and provides insights on navigating the ESP selection process. https://uppbeat.io/t/reakt-music/deep-stoneLicense code: TPPQ0BDS5ZP1NWZLSee omnystudio.com/listener for privacy information.

מה הקשר בין נטפליקס לתיבת האימייל של הלקוחות שלנו המוח האנושי רגיל לזהות דפוסים ותבניות, לקטלג אותן ואפילו להתעלם מתבניות מסויימות אם הן מופיעות בקביעות. כולנו מכירים את המשפט "תמונה שווה אלף מילים". תמונה, לוגו, או אייקון אנחנו נזהה מיד. בממשקים של שירותי הסטרימינג השונים שחקן אחד מתבלט בשונותו. זה אמנם מעצבן, אבל הוא כנראה עושה משהו נכון כדי לעורר את הסקרנות, לשבור תבניות ולגרום לנו להסתכל היטב על סרטים וסדרות שהתעלמנו מהם עד עתה. שירות הסטרימינג הפופולרי Netflix עושה משהו שונה משירותי סטרימינג אחרים, הוא מערבב את התמונות של הסרטים והסדרות כך שלנו כצופים זה שובר את השיגרה ומכריח אותנו לעשות מאמץ נוסף כדי לאתר את הסדרות והסרטים המוכרים לנו אפילו ברשימות האישיות של סרטים וסדרות ששמרנו. זה מציף תכנים חדשים שהתעלמנו מהם כי תמיד הופיעה אותה תמונה. אבל כשהתבנית השתנתה כל התכנים אפילו אלה המוכרים לנו, נראים לנו כתוכן חדש. איך כל זה קשור לאימייל מרקטינג?See omnystudio.com/listener for privacy information.

במסגרת יוזמה של כמה אנשי deliverability להעלות את המודעות לנושא אני משתתף יחד איתם ביצירת תכנים במסגרת שבוע העבירות החל בין ה- 17/6/24 עד 24/6/24 ביום הראשון חלק מהאנשים סיפרו למה עבירות חשובה להם, ואיך הם הגיעו לתחום ובימים הבאים מפורסמים מאמרים בבלוגים ופוסטים ברשתות החברתיות תחת ההאשטאג deliverabilityweek# גם אני פרסמתי בבלוג crm.buzz שני מאמרים באנגלית. לכל הראיונות עם אנשי עבירות בינלאומייםSee omnystudio.com/listener for privacy information.

באירוע למפתחי אפל (WWDC) שנערך ב-10/6/2024 אפל הכריזה על שינוי משמעותי נוסף שיכנס לתוקף בספטמבר 2024 עם השקת IOS18 והיא תכניס טאבים וסינון לפי תוכן באפליקציית המייל הפופולרית שלה Apple Mail. העדכון המשמעותי ביותר לאפליקציית אפל מייל שיוצג ב- iOS 18 הוא יכולת שנקראת on-device categorization - "מיון במכשיר". ב-2013 תיבת הדואר הנכנס של Gmail שינתה את פניה וחילקה את תיבת המייל הראשית  לקטגוריות שניתנות לבחירה (ראשי, חברתי, קידומי מכירות, עדכונים ופורומים). החלוקה האוטומטית הזו עוזרת למשתמשי Gmail לארגן את תיבות המייל שלהם על ידי מיון אוטומטי של האימיילים לפי תוכן ושולח. תכונת המיון במכשיר שהוצגה באירוע המפתחים של אפל נראית מאוד דומה לתיבת הדואר שלGmail  וממבט ראשון המיון באפליקציית המייל החדשה של אפל נראה כאילו נוצר בהשראת תיבת הדואר של  Gmail הכה מוכרת. אפל תחלק את התיבה הראשית לקטגוריות הבאות: Primary – בו יופיעו האימיילים החשובים למשתמש ברגע זה, כמו אימיילים מאנשים שהמתמש מכיר או אימייל שיש חשיבות לטפל בהם כעת. Transaction – לחשבוניות, קבלות והזמנות. Updates – לניוזלטרים ועדכונים מרשתות חברתיות. Promotion – לאימיילים שיווקיים ומכירתיים.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Matthew Vernhout (@emailkarma) is the Principal Email Advisor with Email Industries, where he offers guidance, advice and consulting to clients. With a deep commitment to combating email-related challenges, Matthew holds the role of Secretary at the Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE.org). In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA's Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement. Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters. As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary. Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma   Chapters 00:00 Introduction and Importance of Domain Reputation 06:41 Matthew's Background and Journey into Email 12:13 Deliverability Confusion and Email Sender Knowledge 18:14 Roles of Email Platforms and Technology Providers 23:11 Yahoo and Google's Authentication Enforcement Announcement 27:41 BIMI and the Benefits of Brand Indicators 30:51 Unsubscription Tools and Header Changes Implementation 33:34 Subscription Centers and AI Consultants in Deliverability 35:44 The Potential of AI in Email Delivery 37:48 Speaker 2's Experience and Knowledge in Email Marketing 40:13 Understanding Data and Privacy in Deliverability 41:45 Speaker 2's Online Handles and Upcoming Events music: https://uppbeat.io/t/reakt-music/deep-stoneLicense code: TPPQ0BDS5ZP1NWZLSee omnystudio.com/listener for privacy information.

מדוורים יצרו הקשר אובססיבי כמעט, בין אחוזי פתיחת אימיילים להצלחה (לפי ראות עיניהם) של פעילות האימייל מרקטינג שלהם. עבור הרבה מדוורים אחוזי פתיחה נמוכים הם הוכחה שאימייל מרקטינג לא עובד וה"הוכחה" כביכול לכישלון פעילות האימייל מרקטינג שלהם. לעומת זאת אחוזי פתיחה גבוהים הם כביכול "הוכחה" להצלחת פעילות האימייל מרקטינג. אבל הרבה פעמים אין קשר בין פתיחת אימיילים או הקלקה עליהם לבין ההצלחה העסקית והתרומה של קמפיין אימייל מרקטינג למוּדָעוּת למותג (brand impression), והתמיכה של קמפיין אימייל מרקטינג בפעילות שיווקית או פרסומית נוספת - גם אם תוצאות הקמפיין במערכת הדיוור אינן מוצלחות במיוחד.See omnystudio.com/listener for privacy information.

בשנים האחרונות מתפתח ג'אנר חדש שככל הנראה הושאל מעולמות ה-affiliate marketing – שיווק באמצעות שותפים - שמאפשר לכל מי שמפעיל ניוזלטר לעודד הפצה ויראלית של הניוזלטר. Referral programs נפוצים גם להפצה של מוצרים ושירותים. הוותיקים זוכרים שבתחתית של כל אימייל שנשלח באמצעות השירות של Hotmail שירות האימייל החינמי הראשון היה קישור להפצת השירות תמורת הגדלת נפח התיבה, באופן דומה שירות הענן Dropbox הציע למי שישתף את השירות הגדלת נפח שירות הענן. אם תסתכלו בתחתית הדיוורים שאתם מקבלים לא ניתן להתעלם מהחתימה של לא מעט מערכות דיוור שמשאירות את החתימה והלוגו שלהן בתחתית הדיוור וכך זוכות בהפצה ויראלית ופרסום בחינם. לפני שנבין איך זה עובד תחילה נגדיר את המושגים affiliate marketing ומה זה ניוזלטר. ניוזלטר – ניוזלטר טוב צריך להיות רלוונטי לנמען ונותן ערך ולא כולל רק פרסומות והצעות לקניה של מוצרים או שירותים. Affiliate marketing – שיווק באמצעות שותפים היא דרך מסחרית שבאמצעותה ניתן לתגמל אדם או עסק עבור ביצוע פעולה מדידה כגון הנעת טראפיק אל האתר, או תגמול בעמלה עבור מכירה שהגיעה באמצעות השותף. יש שיטות שונות להגדלת רשימת הנמענים של ניוזלטר כגון קידום ממומן, פופ באתר וכדומה. באופן דומה התפתחו כלים ושיטות להפצה ויראלית של ניוזלטרים במטרה להשתמש בקהל הנמענים הקיים להגדלה אורגנית של רשימת הנמענים. אנשים שמכירים את הניוזלטר שלכם יהיו מוכנים לשתף את הניוזלטר שלכם ואולי מה שחסר הוא דחיפה ותמרוץ קטן. זה מתאים לניוזלטרים כמעט בכל גודל והניוזלטרים הגדולים כגון Morning Brew משתמשים בשיטת הפצה זו. זה חלק ממה שעזר להם לגדול מ-100K נמענים למיליון וחצי תוך שנה וחצי בלבד.See omnystudio.com/listener for privacy information.