לפעמים הדרישה להיות מסודר ולעשות את הדברים בדיוק לפי הספר רק מסרבלת את העניינים. בעולם מערכות המידע, גישה כזאת יכולה ליצור פער בין האופן שבו תופסים את מערכות המידע לבין איך שהן מתנהלות בפועל. טל כרמי, מנהל מערכות המידע בחברת WalkMe מסביר איך אפשר לגשר על הפער ולייצר שגרת עבודה יעילה.