עסק על אוטומט - פודקאסט על אוטומציה לעסקים בגדילה

3 סיבות לכשלון בהטמעת מערכת CRM. כל יום מאות עסקים בעולם מטמיעים CRM, המחקרים מראים שבין 30-60% מההטמעות נכשלות. אבל למה ? מה הסיבה שכשלונות קוראים בממוצע שליש מהזמן ? חברות nintex הבינלאומית בחנה את המחקרים של והציגה 3 סיבות עיקריות לכשלון בהטמעת CRM. אם אתם חושבים להטמיע CRM וחוששים, כדי לא ליפול לסטטיסטיקה הגרועה, צפו בסרטון הבא ותוודאו שההטמעה שלכם תיהיה הצלחה ! :)

כמה לדעתך אפשר לקבל על כל שקל שמשקיעים במערכת CRM ? זה לא סוד שהטמעת מערכת CRM הוא תהליך, תהליך שלוקח זמן אנרגיה וכסף מצוות העסק וההנהלה. ולפי כל תהליך מורכב יש חששות. והחשש המרכזי הוא - האם אני יחזיר את ההשקעה שלי ויותר ? הרי אנחנו כבעלי עסקים חיות של ROI - Return on investment. כל פעולה עסקית שאני עושה חשוב לי להחזיר כתוצאה ממנה פי 2, 3 או אפילו פי 10 אם אפשר. חברת כח אדם בינלאומית עשתה מחקר בקרב לקוחותיה על השימוש שלהם במערכות CRM, ובדקה בין אלפי לקוחות מי מהם משתמש בCRM, מה החזר ההשקעה המוצע על מערכת CRM, כמה מהם משתמשות בלוחות הבקרה במערכת, בכמה הם יותר פרודוקטיביים לאחר הטמעת CRM, ועוד הרבה מידע שיכול לעזור לכם להחליט האם שווה או לא שווה לכם להשקיע בCRM. ובמידה ותחליטו להשקיע במערכת עבור העסק שלכם, לאיזה החזר השקעה אתם יכולים לצפות :) צפו בסרטון הקצר הבא כדי לראות כמה אפשר להרוויח מהטמעה של CRM !

מה הזמן הכי טוב לדעתך לחזור ל-לידים ? יום שני ב18:00 או יום רביעי ב9:00 ? חברת Hubspot, אחת מחברות הCRM הגדולות בעולם הלכו לבדוק בשבילנו מה הזמן האידיאלי לחזור ללידים ולקוחות כך שיהיה יותר סיכוי שיענו לכם לטלפון ויותר סיכוי שיקנו ממכם. הם עשו סקר בקרב מאות אלפי הלקוחות שלהם ולקחו מידע מהCRM שלהם. המידע שהם הסיקו מתייחס ללקוחות שלהם מסביב לעולם. את המידע הכי חשוב מהמחקר ריכזתי לסרטון הקצר הבא. אז כדי שתחסכו זמן יקר לעצמכם ולאנשי המכירות, ופוטנציאלית תגדילו את אחוזי ההמרה שלכם,צפו בסרטון הבא עכשיו :)

האם ידעת שאנשי המכירות שלך משקיעים רק 2 שעות ביום במכירות ? בטח אתם חושבים שהשתגעתי.. מתוך יום עבודה ממוצע של 8 שעות (או 10 בישראל) רק 2 שעות למכור ? איך זה יכול להיות ? חברת Hubspot וחברת SalesForce, שתי חברות הCRM הגדולות בעולם מצאו במחקרים שלהם שאנשי מכירות מבזבזים המון זמן ביומיום על פעולות שאינם למכור. אבל אנשי מכירות מקבלים כסף על למכור… למה שהם יבזבזו זמן במהלך היום על פעולות שהם לא מכירה ? ומה הפעולות שהם עושים שלא קשורים למכירות ? על הכל אני מדבר בסרטון הבא,  ואני גם מציג פתרונות אפשריים לבעיה המאוד לא פרודוקטיבית הזאת, המלצות מהחברות עצמם וממני :)

אני עדיין חושב שיש לAi יותר הייפ מאשר יישומים עסקיים פרקטיים ליומיום. אל תבינו אותי לא נכון,  אני משתמש בChatGPT וחבריו למגוון פעולות עסקיות ואישיות, ויש בAi המון פוטנציאל לחסכון בכח אדם, הגדלת מכירות, חסכון בעלויות וכו בעסק. אבל נכון לעכשיו לא נתקלתי בדברים שהפילו לי את הלסת מבחינת יכולות. כחלק ממחקר תמידי שאני עושה על שוק הCRM והאוטומציה בשילוב שלו עם הAi, נתקלתי במחקר של חברת CRM מובילה בעולם - Hubspot, וכשחברת CRM מדברת בצורה שקופה על יישום הAI במערכת שלה ואיך הוא עוזר לצוותי מכירות, זה מעניין ! ריכזתי ממנו רק את התכלס ודיברתי על הממצאים בסרטון הקצר הבא, תהנו ! 

קראתי עשרות מאמרים של חברת הCRM הגדולה ביותר בעולם כדי שאתם לא תצטרכו. למי שלא מכיר את Salesforce היא חברת הCRM הגדולה ביותר בעולם, עם מאות אלפי משתמשים. כשהם עושים מחקר בין הלקוחות שלהם זה אומר שהם אוספים מידע יקר ערך שיכול להיות רלוונטי ליישום לכל עסק בעולם. מתוך כל המאמרים שקראתי היו 4 דרכים שחזרו על עצמם להגדלת מכירות. 4 דברים שהעסקים שמשתמשים בסיילספורס כCRM עושים שאתם אולי לא עושים, ויכולים לעזור לכם לשפר את המכירות בעסק ב10-40%. צפו בסרטון הקצר הבא כדי לדעת מהם :)

"אחרי הלחץ של סוף שנה" "אחרי החגים" "אחרי שאני אגייס את הצוות מכירות" "אחרי הלחץ של תחילת חודש" אני מבין אותך אם אתה דוחה פעולות בעסק, הנטייה לדחייה היא טבעית, במיוחד במהלכים עסקיים חשובים וגדולים שצורכים זמן, אנרגיה וכסף. אני גם דוחה פעולות עסקיות חשובות לפעמים, אבל אם אני דוחה משהו חשוב מעל שבועיים זה מאוד מפריע לי, ובדיעבד ? אני מצטער על כך שלא ביצעתי את זה פשוט לפני. בסרטון הקרוב אני מציג ליד ספציפי (בעילום שם) שדחה במשך המון זמן הטמעת מערכת CRM, מה הוא הפסיד והרוויח מהדחייה, ומה הוא היה יכול לעשות אחרת. אז אם אתם מתלבטים ודוחים פעולות עסקיות חשובות, לא משנה אם זה הטמעת מערכת CRM ואוטומציה, גיוס עובד חדש, השקת מוצר חדש… צפו בסרטון הבא כדי לצפות מה העלות של לדחות את הפעולה. המון בהצלחה ! :)

למה שיעניין אותך דוח מכירות של חברת CRM בינלאומית ? חקרתי בשנה האחרונה דוחות של חברות הCRM המובילות ביותר בעולם ובינהם Salesforce, Hubspot, Pipedrive כדי לזקק מתוך הדוחות הארוכים האלו את התכלס שאני יכול להשתמש בו בעסק שלי ובעסקים של הלקוחות שלנו בחברה. לוחות בקרה במערכת CRM הם הפיצ'ר החשוב ביותר לדעתי - זה כלי לקבלת החלטות עסקיות. גדולים ה2 מה1 וגדולים ה1400 מה2. אפשר ללמוד המון מנתוני מחקר של 1400+ מומחי מכירות בעשרות תעשיות שונות. ריכזתי את הנתונים החשובים ביותר מהמחקר בסרטון הקצר הבא, לקחתי רק את הדברים שאפשר ללמוד ולהשתפר באמצעותם. אז אם מרגיש לכם שיש לכם עוד איפה להשתפר בשיווק, מכירות, ניהול עובדים ושימוש בAi בעסק,  הסרטון הבא הוכן במיוחד עבורכם ! מקווה שהוא יפיל לכם אסימונים חשובים כמו שהוא הפיל עבורי :)

מערכת CRM בינלאומית שמאוד נפוצה בישראל פרסמה דו"ח מכירות שנתי. למה זה אמור לעניין אותך ? אני מאמין גדול בללמוד מהגדולים ביותר, וכשמערכת עם שם בינלאומי כמו Pipedrive מוציאה דוח שסוקר מידע על צוותי מכירות מעשרות ענפים אני חייב לבדוק מה רשום בו. למה ? כי לדעתי לוחות בקרה במערכות CRM נותנות מידע שמאפשר לקבל החלטות עסקיות נבונות לגדילה נכונה. וסטטיסטיקות של אלפי מערכות מדויקות יותר ממערכת אחת. בדוח שלהם הם ריכזו מידע שרלוונטי לשיווק, מכירות, ניהול צוות וAi.לדעתי מידע שיכול לעזור לי וללקוחות שלנו בחברה לקבל החלטות עבור העסקים שלנו. אז פרסמתי את התכלס המרכזי מהמחקר במיוחד עבורכם בסרטון קצר, תהנו :)

וואטסאפ רשמי או לא רשמי ? שאלה ששואלים אותנו בצוות לפחות 3 פעמים ביום לידים ולקוחות.על מנת לענות עליה אחת ולתמיד ריכזתי את הפלוסים והמינוסים של שתי האופציות בסרטון הבא.אז אם אתם מתלבטים איזה ווצאפ כדאי לכם לשלב בעסק צפו בסרטון הקצר הבא, בסופו אני מבטיח שתוכלו לקבל החלטה !