יועצים מקצועיים לא נמדדים רק ביכולת שלהם להמיר לידים לתיקים פשוטים, אלא בעיקר בנכונות ובכישרון שלהם לטפל בתיקים שאחרים מתרחקים מהם. בשנים האחרונות אנחנו רואים יותר ויותר מקרים של משכנתאות מורכבות ושל מסורבי משכנתאות שפונים לעזרה, וחלק עיקרי מהשליחות שלנו הוא לנסות ולעזור לכולם. בפרק הזה אורן שלו מנסה יחד עם אלי הראל לזהות את הגרגר הראשון שמתחיל את המפולת הזו בקרב הלווים המורכבים, ולהציע כמה מכשירים, כלים וגם לקחים לצמצום הנזק ולבלימת ההתדרדרות.