ניהול קבוצות בפייסבוק היא עבודה, התנדבותית לרוב, שדורשת התמדה והשקעת זמן ומשאבים (נפשיים וטכנולוגיים) רבים. מי הם האנשים שבוחרים לקחת על עצמם את התפקיד המורכב הזה, ומה מניע אותם? ד"ר טלי גזית מהמחלקה למדעי המידע מתארת איך פועלים מנהלי הקהילות בפייסבוק, מספרת מה יש בעבודה הזאת שדוחף ומדרבן אותם, ומסבירה למה חשוב שיעשו טוב בכוח הרב שיש בידם.