הרבה פעמים אנחנו חווים תסכול מכך המסרים שלנו לא נקלטים בהצלחה או כמו שקיווינו.
בפרק דיברנו איך להתכונן נכון- על מה צריך להסתכל כאשר רוצים להעביר מסר שישיג את התוצאה שלו
דיברנו על שכנוע, על היכולת שלנו להיות מכוונים עם הכיוונים שאנחנו רוצים להשיג
וגם עם הבנה טובה יותר של המפה האנושית- ניהולית בארגון כדי להצליח לדעת איך להתאים את מה שאנחנו אומרים למה שאנחנו רוצים להשיג